Mẹo tối ưu hóa email marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tiếp thị qua email – email marketing là chiến lược hiệu quả được nhiều doanh nghiệp công ty kinh doanh bán hàng trực tuyến áp dụng trong các chiến dịch tiếp thị sản phẩm. Tuy nhiên bạn là một start up mới vừa lập nghiệp, quy mô công ty còn nhỏ, chắc chắn sẽ đang gặp khó khăn bởi không biết áp dụng email marketing sao cho phù hợp. Hãy yên tâm vì bài viết sau đây sẽ giới thiệu cho bạn các mẹo tuyệt vời để tối ưu hóa email marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Xem thêm: Cách bắt đầu với email marketing

1. Phát triển chính sách của bạn

Bạn có thể bắt đầu tối ưu hóa email marketing bằng cách lập danh sách các khách hàng tiềm năng sau đó biến họ thành những khách hàng thân thuộc lâu dài của công ty bằng các phương pháp sau:

Nam châm chì

Để khách hàng tự động đăng ký danh sách email của bạn là một điều không hề dễ. Nhiều người cảm thấy họ đã nhận được quá nhiều email rác không liên quan và rất phiền phức.

Vì vậy, hãy đưa ra nhiều lý do hấp dẫn để người dùng có đủ động lực để khách hàng để lại thông tin email trên website của bạn: phiếu giảm giá khi mua sản phẩm đầu tiên, phiếu quà tặng, khuyến mãi,… Đây chính là phương pháp nam châm chì giúp thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng cho danh sách của bạn.

Phương pháp nam châm chì giúp thu hút mở rộng danh sách email khách hàng

Thiết lập cửa sổ bật lên (pop-up)

Đây là hình thức đưa biểu mẫu email cho khách hàng đăng ký xuất hiện dưới dạng lớp phủ trên website của bạn. Đây là một tính năng miễn phí và có thể được thiết lập chỉ trong vài phút vô cùng đơn giản, hiệu quả giúp cho bạn xây dựng thêm rất nhiều danh sách email của khách hàng.

Nếu lo lắng về việc email gây phiền nhiễu cho khách, bạn chỉ cần đặt cửa sổ bật lên chỉ hiển thị khoảng 30 giây hoặc gửi thư trong 20 ngày cho bất kỳ khách hàng nào truy cập cũng như làm nó biến mất ngay khi khách hàng đã đăng ký email cho web của bạn.

2. Tự động hóa danh sách gửi email

Hầu hết các hệ thống trong chiến lược email marketing điều có dạng tự động hóa trong việc hỗ trợ gửi email cho khách hàng trong danh sách. Các phương pháp kích hoạt được website áp dụng nhiều và rất hiệu quả đó chính là: tự động hóa theo thời gian, email cho khách bỏ giỏ hàng và nhắm mục tiêu theo hành vi để tự động gửi mail.

Tự động hóa theo thời gian

Khi bạn đã có được người tham gia, danh sách email của khách hàng bạn nên cài đặt gửi mail thông tin về sản phẩm mới trên website, thông tin khuyến mãi, giảm giá, thông tin quà tặng,… đến với khách hàng vào mỗi ngày hay, hay 3 lần/tuần. Hoặc cài đặt theo các ngày, diệp lễ đặc biệt để nhắc nhỡ và thu hút khách hàng tìm đến với sản phẩm của mình.

Tự động hóa gửi danh sách email

Email khách bỏ giỏ hàng

Giỏ hàng là công cụ giúp cho khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm cũng như giúp khách hàng thanh toán một cách nhanh chóng. Tuy nhiên theo các chủ trang web thì có khoảng 60 – 80% khách hàng bỏ giỏ hàng lại trước khi hoàn thành giao dịch thanh toán.

Điều này làm ảnh hưởng lớn đến lượng tiêu thụ sản phẩm của trang web. Vì thế khi đã có email khách hàng bạn có thể tự động cài đặt email nhắc nhở khách hàng để họ quay lại với sản phẩm mà mình quan tâm ngay khi họ bỏ lại giỏ hàng, hoặc theo một mốc thời gian cụ thể.

Đồng thời gửi kèm theo các chương trình quà tặng khuyến mãi hấp dẫn để khách hàng quay lại với giỏ hàng của mình.

Nhắm mục tiêu lại để tự động gửi email

Đây là chiến lược áp dụng cho những khách hàng thường truy cập vào website của bạn nhưng không nhấp chọn bất kỳ sản phẩm nào vào giỏ hàng để mua cả. Sau khi ghi nhận những hành động, thao tác của khách hàng, hệ thống sẽ ghi nhận lại và nhắm mục tiêu lại gửi email tiếp thị sản phẩm đến nhóm khách hàng trên dựa trên những sản phẩm họ đã xem trên web.

Email nhắm mục tiêu có thể gửi dựa trên thời gian sau khi khách hàng truy cập vào website của bạn.

Xem thêm: 3 yếu tố đo lường chiến dịch email remarketing của bạn

3. Phân đoạn

Sau khi phát triển nhân rộng danh sách email của khách hàng tìm năng, chúng ta nên phân tách khách hàng thành những nhóm nhỏ theo từng mục đích cụ thể để gửi email. Điều đó sẽ giúp chiến lược marketing của bạn thêm hiệu quả. Bạn có thể phân chia danh sách khách hàng để gửi email khác nhau dựa vào:

Phân nhóm khách hàng để gửi các email phù hợp

–   Thống kê email: Dựa vào số lần mà khách hàng nhấp chuột vào các liên kết mà bạn gửi qua email.

–   Tần suất mua hàng/số lần truy cập: Gửi email khác nhau đối với khách hàng truy cập, mua sản phẩm nhiều ít

–   Thời gian: Thời gian khách hàng tham gia vào danh sách email của bạn

–   Khách hàng và nhóm không phải khách hàng: Gửi email khác nhau giữa khách hàng tìm năng đã từng mua hàng ở website và khách hàng có truy cập nhưng không mua sản phẩm.

Bên cạnh đó, bạn nên lưu ý đừng gửi email marketing dồn dập hàng chục email/ ngày, dễ bị khách hàng cho vào hộp spam và mãi mãi không có cơ hội tiếp thị lần nào nữa. Bạn cũng có thể sử dụng email chuyên nghiệp 2018 của Mắt Bão để hạn chế tình trạng rơi vào hộp thư spam cũng như tăng tính chuyên nghiệp cho Email hơn

Hy vọng với những chia sẻ về các mẹo tối ưu hóa email marketing sẽ giúp bạn phát triển được công ty, website của mình hoạt động với quy mô lớn hơn thành công hơn.

Nguồn: Tổng hợp internet